Gli Agenti sono le applicazioni attraverso cui l'AI interagisce con il mondo esterno. TrainFog include diversi tipi di agente: Vendita, Supporto, SEO, Copywriting, WhatsApp e Telefonico.

Concentriamoci sui due più versatili: Vendita e Supporto.

Entrambi funzionano come chatbot conversazionali, integrabili in qualsiasi sito web tramite widget oppure utilizzabili in modo standalone grazie alla funzione di condivisione diretta.

Nonostante la semplicità di configurazione, questi agenti coprono un ventaglio di casi d'uso sorprendentemente ampio:

Verso i clienti esterni

• Customer care in tempo reale: risponde a domande su stato degli ordini, disponibilità prodotti, informazioni di catalogo, senza coinvolgere il team umano per ogni richiesta.
• Assistente di vendita: guida l'utente nella scelta, propone prodotti coerenti con le esigenze espresse, aumenta le conversioni con suggerimenti pertinenti.
• Lead generation: raccoglie informazioni sui visitatori, identifica i servizi più adatti e passa i contatti qualificati al reparto commerciale.

Verso il team interno

• Supporto tecnico: risponde a quesiti operativi, riducendo la dipendenza da colleghi senior per problemi ricorrenti.
• Formazione: accelera l'onboarding di nuove risorse, mettendo a disposizione un assistente sempre disponibile su processi, procedure e policy aziendali.