FCE srl è un'azienda con sede a Vigevano che opera nel settore dell'intrattenimento culturale, combinando cinema, arte e gastronomia in un'esperienza integrata e personalizzata. Il progetto nasce con un obiettivo ambizioso: trasformare radicalmente il modo in cui gli utenti vivono un evento culturale, dall'acquisto del biglietto alla cena a tema, dalla prenotazione alla partecipazione attiva.
TrainFog è stata incaricata di progettare e sviluppare il backoffice amministrativo della piattaforma FCE AI Platform — il cuore operativo del sistema, che coordina tutte le attività di gestione, programmazione e comunicazione. La piattaforma si integra con i sistemi preesistenti di ticketing e programmazione eventi, con l'ERP aziendale e con l'applicazione mobile sviluppata da terzi tramite API.
Tutto il layer di intelligenza artificiale — dalla generazione di contenuti all'analisi dei dati, dai suggerimenti automatici alla profilazione degli utenti — è gestito interamente da TrainFog.
Programmazione intelligente degli eventi L'AI non si limita a organizzare i calendari: analizza i dati storici, i trend locali e gli eventi cittadini correlati (festival, concerti, fiere) per suggerire quali film o attività avranno maggiore successo in un determinato periodo. Ottimizza anche la gestione del personale di sala in base alle previsioni di affluenza.
Profilazione e segmentazione utenti Ogni utente viene profilato automaticamente dall'AI in base ai comportamenti d'acquisto, alle preferenze espresse e alle abitudini — orari, location, tipologia di evento. Il sistema genera tag comportamentali, un profilo sintetico e un customer score che il team può usare per personalizzare le comunicazioni e le offerte.
Suggerimenti AI per l'amministrazione Una schermata dedicata propone all'amministrazione azioni concrete: contattare con offerte personalizzate gli utenti più propensi quando si aprono nuovi posti disponibili, suggerire eventi tematici in base alla stagione o alle ricorrenze, identificare e riattivare i segmenti di utenti inattivi.
Abbinamenti food e analisi gastronomica L'AI suggerisce abbinamenti tra film, cibo e bevande, analizza le vendite food e le preferenze degli utenti per stagione ed evento, e genera previsioni sugli acquisti futuri.
Feedback e sentiment analysis I feedback raccolti da app, sito e chatbot vengono analizzati automaticamente: il sistema classifica il sentiment, mappa i temi ricorrenti (accoglienza, tempi di attesa, qualità del cibo) e restituisce insight azionabili al team.
Notifiche push intelligenti Le notifiche possono essere inviate manualmente o programmate su trigger automatici — ad esempio quando un utente non ha acquistato dopo 7 giorni dall'ultimo evento. L'AI suggerisce contenuto, orario e target ottimali per ogni invio.
Gamification e contenuti generativi Un modulo dedicato permette di creare esperienze di gamification legate agli eventi: l'utente compie scelte narrative (genere, ambientazione, personaggi) e l'AI genera un racconto personalizzato con immagini, condivisibile sui social con il nome dell'autore. Disponibile tramite app, sito web e totem fisici in sede.
Il progetto FCE dimostra come TrainFog possa andare oltre i casi d'uso standard e diventare il motore AI di una piattaforma enterprise completamente custom — integrando sistemi preesistenti, alimentando un backoffice complesso e gestendo in modo autonomo l'intera intelligenza della piattaforma, dalla previsione degli incassi alla generazione di storie con immagini.